Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine oplysninger.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, som du selv aktivt giver os — typisk når du udfylder en kontaktformular, skriver til os eller bruger vores AI-chat på hjemmesiden:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer (hvis angivet)
• Virksomhedsnavn (hvis angivet)
• Beskeden du sender os
• Indholdet af din samtale med vores AI-chat (de beskeder du skriver), hvis du vælger at bruge den

Derudover indsamler vores analyseredskaber (Google Analytics) anonymiserede data om besøg på hjemmesiden, herunder sidevisninger, geografisk placering på landsniveau og browsertype. Disse data kan ikke henføres til enkeltpersoner.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• Besvarelse af din henvendelse — for at kontakte dig tilbage og hjælpe dig med dit spørgsmål
• AI-chat og kundeservice — for at besvare dine spørgsmål via chatten og kunne følge op på din henvendelse. Samtaler med AI-chatten gemmes desuden i vores interne system, så vi kan kvalitetssikre og forbedre chattens svar
• Indgåelse og opfyldelse af aftale — hvis vi indgår et samarbejde
• Statistik og forbedring af hjemmesiden — anonymiserede analysedata hjælper os med at forbedre brugeroplevelsen

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Artikel 6(1)(b) — Behandling er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, eller for at gennemføre foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale
• Artikel 6(1)(f) — Behandling er nødvendig for at varetage vores legitime interesser (besvarelse af henvendelser, forbedring af hjemmesiden), forudsat at dine interesser ikke overstiger vores

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til:

• Henvendelser via kontaktformular opbevares i op til 2 år fra dato for henvendelse
• Samtaler med AI-chatten slettes automatisk efter 90 dage. Afgiver du kontaktoplysninger i chatten med henblik på at blive kontaktet, behandles disse som en almindelig henvendelse (op til 2 år)
• Oplysninger relateret til kundeforhold (aftaler, fakturaer mv.) opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven
• Anonymiserede analysedata (Google Analytics) opbevares i op til 26 måneder

Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

6. Deling med tredjeparter

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter med henblik på markedsføring. Vi anvender følgende databehandlere:

Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler og behandler udelukkende data efter vores instruks.

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR. Du kan udøve dem ved at kontakte os på hello@growgineer.com:

Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

8. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til:

Vi opfordrer dig dog til at kontakte os direkte, inden du indgiver en klage, så vi kan forsøge at løse eventuelle uenigheder.

9. Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik løbende. Væsentlige ændringer vil blive meddelt tydeligt på hjemmesiden. Datoen øverst på siden angiver, hvornår politikken senest er opdateret.